Customer Relationship Management (CRM)

Strategie zur Kundenbindung

Nutzen Sie Ihr Kundenpotential! Denn das richtige Management Ihrer Kundenbeziehung ist bares Geld wert.

LagaSoft© entwickelt Methoden für den Mittelstand zum erfolgreichen Einsatz von Relationship Management (RM) Systemen.

Unser Ziel ist, Sie zur gezielten Bearbeitung von Kundendaten zu befähigen. Dabei setzen wir auf der Basis Ihrer bestehenden Strukturen und Stärken Methoden und Systeme zum Relationship Management ein. Unsere erfolgreiche Einführungsmethodik besteht aus 3 Schritten:

1. Analyse

1. Prozessaufnahme von kundenbezogenen Vorgängen
2. Aufnahme Ihrer bestehenden IT Struktur
3. Workshop
4. Lösungsauswahl
5. Spezifikation

2. Entwicklung

1. Projektleitung
2. Customizing: Konfiguration und Programmierung von Funktionen
3. Systemintegration zu Datenbanken, Warenwirtschaft und Webapplikationen
4. Datenübernahme
5. Test

3. Einführung

1. Training
2. Wartung und Customizing

Projekterfahrung (nach Branchen)

• Unternehmensberatung
• Kommunikation/HighTech
• Medien/eBusiness
• Versicherungen
• Automobilindustrie

Wir betrachten Relationship Management (RM) als Geschäftsphilosophie, dabei unterstützen wir unsere Kunden, CRM weniger als Technologie sondern vielmehr als Strategie zu betrachten, die durch unterschiedliche Technologien ermöglicht wird.

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